0
0

Πολιτική Αποστολής

Η παραλαβή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1. Στο χώρο σας από εταιρεία ταχυμεταφορών
Τα προϊόντα που παραγγείλατε θα αποσταλούν στη διεύθυνση που μας έχετε ορίσει με Courrier. Ο χρόνος που φεύγει η παραγγελίας σας από την εταιρεία μας ορίζεται για τα περισσότερα προιόντα από 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες, από τη τοποθέτηση της παραγγελίας σας, σε κάθε περίπτωση η αποστολή γίνεται το αργότερο σε 5 εργάσιμες ημέρες. Από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας saw από την εταιρία courier ο χρόνος παράδοσης είναι:
24-48 ώρες για Αττική – Θεσσαλονίκη και
24-72 ώρες για τους υπόλοιπους Χερσαίους και Νησιωτικούς προορισμούς.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο θα ενημερώνεστε έγκαιρα από το τμήμα παραγγελιών για το χρόνο παράδοσης.

2. Παραλαβή από εσάς 
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελία σας, μπορείτε να δηλώσετε ότι επιθυμείτε να παραλάβετε εσείς οι ίδιοι τα προιόντα που έχετε αγοράσει από το φυσικό μας κατάστημα Γαρυφάλλων 39, Γέρακας Αττικής 153 44.
επικοινωνήσετε μαζί μας:
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών: e-mail: info@familyandfriends.gr , Τηλ.: 210 6000188, Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:30 πμ έως 18:00 μμ, Σάββατο: 09:30 πμ έως 15:00 μμ, Κυριακή Κλειστά,
για να σας ενημερώσουμε πότε θα γίνει η παραλαβή από την έδρα της εταιρίας μας
Ως ανώτατος χρόνος αποστολής της παραγγελίας σας  ορίζονται οι πέντε (5) εργάσιμες ημέρες και θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά και ηλεκτρονικά με email.

3. Αποστολή με πρακτορείο μεταφορών – courier (ισχύει για παραγγελίες εκτός Αττικής και για όλη την Ελλάδα εξαιρουμένων των Δυσπρόσιτων περιοχών)

  • Σε περιπτώσεις που έχετε καταχωρήσει μια ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώνετε ότι λείπει κάποιο (ή κάποια) προϊόν από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να διευθετήσουμε όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται και να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει αδικαιολόγητα μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών: e-mail: info@familyandfriends.gr , Τηλ.: 210 6000188, Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:30 πμ έως 18:00 μμ, Σάββατο: 09:30 πμ έως 15:00 μμ, Κυριακή Κλειστά,

Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

Ανωτέρα βία
Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ’ αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Κόστος Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής για όλη την Ελλάδα (εξαιρουμένων των δυσπρόσιτων περιοχών) και το κόστος μεταφορικών θα αναγράφεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

To κόστος μεταφορικών για αποστολή με Courier για παραγγελίες βάρους έως 2 κιλά (εξαιρουμένων των δυσπρόσιτων περιοχών) είναι:
2,90€ για την Αττική και
4,00€ για την υπόλοιπη Ελλάδα
Οι Δυσπρόσιτες περιοχές όπως αυτές ορίζονται από την εταιρία που συνεργαζόμαστε έχουν επιπλέον επιβάρυνση.
Δείτε ΕΔΩ αν η περιοχή σας είναι δυσπρόσιτη.

Κόστος Αντικαταβολής
Το κόστος αντικαταβολής είναι 2,70€ για όλη την Ελλάδα

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ
Τα έξοδα αποστολής – ACS – στην ΚΥΠΡΟ ΜΕ ΠΛΟΙΟ είναι 9,00€ για βάρος έως 2 κιλά, κάθε επιπλέον κιλό έχει επιβάρυνση 1,50€.
Παραγγελίες που γίνονται μέχρι Δευτέρα φεύγουν με το Πλοίο κάθε Πέμπτη από Ελλάδα, με χρόνο παράδοσης έως την επόμενη Πέμπτη.

Για αποστολές αεροπορικώς Κύπρος – (παράδοση σε 2-3 ημέρες): €22.00 για βάρος έως δύο κιλά κάθε επιπλέον κιλό έχει επιβάρυνση 2,00€

Τα έξοδα αποστολής μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση

Για όλες τις άλλες περιπτώσεις θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών:
e-mail: info@familyandfriends.gr 
Τηλ.: 210 6000188, Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:30 πμ έως 18:00 μμ, Σάββατο: 09:30 πμ έως 15:00 μμ, Κυριακή Κλειστά.